Защита прав потребителя        24 июля 2018        55         0

Жд горячая линия номер телефона

Горячая линия РЖД

К счастью, времена меняются. В 2000 году, компания Российские железные дороги (РЖД) запустило в эксплуатацию удобную горячую линию. Это современный многоканальный номер в коде 8-800, по которому вы сможете абсолютно без всяких проблем дозвониться и узнать всю необходимую информацию. Например, позвонив по номеру горячей линии РЖД, вы можете узнать информацию об изменении в расписании поездов, стоимость билетов, а также пожаловаться на некачественное обслуживание в поездах.

В жизни много случаев, когда нельзя уследить за всем на свете. Особенно это касается российских железных дорог! То поезд перенесут, то билеты не купишь, да мало ли чего может случиться в процессе сборов. Раньше дозвониться по телефону РЖД было очень сложно. Приходилось слушать это вечное «занято», да и в окошке у кассирши много не выспросишь, бывает рявкнет на тебя так, что и ехать никуда не хочется.

Горячая линия РЖД

К великому счастью всех пассажиров РЖД времена изменились. Так, начиная с 2000 года в службе поддержки компании занимающейся железнодорожными перевозками появилась крайне удобная горячая линия, которая подразумевает собой многоканальный номер. Современный номер телефона с кодом 8-800 дает возможность решения любой проблемы и узнать необходимую Вам информацию. Так, с помощью горячей линии можно узнать стоимость билета, все изменения в расписании поездов, оставить жалобу на некачественное обслуживание или плохого проводника.

Жизнь такая штука, в которой держать все под контролем невозможно. Не являются исключением в ней и Российские железные дороги. Казусы случаются абсолютно разные — не купил билеты, поезд перенесли и другие не такие уж и редкие вещи. В таком случае ищешь помощь. Эта помощь видится в звонке РЖД, дозвонится по нему стало очень просто и к тому же звонок на горячую линии бесплатен из любой точки России. Идти в справочное окошко к кассирше — толку тоже никакого. Можно выслушать кучу ее проблем, а свою все равно не решить.

Единая справочная РЖД

Не работает касса ст. Троицкая (25.02.2019 в 12-55), электричка в 13-00. Еду до ст. Тушино, билет соответственно не смогла купить, т.к. Касса на Троицкой не работает. Выхожу на ст.Тушино и хочу купить билет на выход от ст. Троицкая, а мне на табло выдаётся сумма 288р. Вопрос: почему я должна платить 288р вместо 88р. Самая низкая стоимость билета на выход 132р. Почему я должна была переплачивать за билет, если хотела купить его на ст.Троицкая, где касса очень часто не работает и в это время в том числе.

В вагонах влажной уборки не делается! Под сиденьями «слой войлока» из пыли. Полчаса отчищал чемодан от приставшей грязи. Одеяла не выбиваются. После прикосновения к ним — столб пыли! В биотуалетах из унитаза торчит кусок медной проволоки с налипшими какашками. Позор для обслуживающего персонала! Позор контролирующим лицам!

Горячая линия РЖД, справочная ЖД вокзала и автовокзала, официальный сайт

Моей матерью был приобретен билет до Москвы из Анапы на 29 июня, но поехать она не может по семейным обстоятельствам, вместо нее поедет моя дочь. Почему нет возможности переоформить билет на другого пассажира не сдавая его? Я боюсь, что на этом направлении, сдав билет, его тут же перекупят и я не успею приобрести его же для дочери. Что за бред?

Для работы с клиентами в сфере обслуживания вы обязаны быть вежливыми и предупредительными со всеми без исключения, будь то бабульки со сложной судьбой или подвыпившие хамоватые мужланы. Не имеете должной психологической подготовки НЕХЕР, извините, там работать. Ваш колцентр создан для того, чтобы помочь клиенту, а не за премию быстрее отделаться от него. Прошу почаще вспоминать об этом.

Читать еще -->  Оплачивается ли больничный во время административного отпуска

Единая справочная служба РЖД

Добрый вечер! Ехала сегодня из Москвы, электричка Москва-Крутое отправлением 17-17, в первом вагоне по ходу поезда дышать просто невозможно, даже щипало глаза, это от туалета, который наверное не убирают, одежда просто провоняла аммиаком, проездной стоит 2315р до 4 зоны по рабочим дням, а комфорта ноль, просто издеваются своим отношением к пассажирам, на горячую линию не дозвониться. Примите меры! Тем более это не один раз было, а очень часто

Здравствуйте! 20 минут пытаемся дозвониться до горячей линии, трубку не берут. В Переславском районе закрыт переезд Рязанцево, мы осуществляем пассажирские перевозки ПФ ГП ЯО «ЯАТП», нас не предупредили о закрытие переезда, автобусы стоят у переезда более часа, люди не могут попасть в город, на горячую линию не дозвонишься. Просим принять меры!

Телефон «Альфастрахования»

03 декабря 2015г. я, Зайцева М.В. обратилась в отдел урегулирования убытков в ОАО «АльфаСтрахования» г. Хабаровск, по ул. Комсомольская, 41, по вопросу возникновения страхового случая по задержке рейса авиакомпании «Аэрофлот». Мои документы принимала специалист страховой компании – Виноградова Т.А., которая вела себя раздраженно, грубо и требовала то, что было в пакете документов, предоставленные мною, но специалист даже не удосужилась изначально изучить документы, которые ей были предоставлены. Я старалась не нервничать и показывала в документах то, чего она не видела, или не хотела видеть. При общении Виноградова Т.А. показала свою некомпетентность, не знает процедуру оформления и перечень документов для оформления такого случая, а так же требовала отдать ей оригиналы посадочных талонов, хотя перезвонив кому-то, проконсультировавшись, демонстративно сделала копии, при этом обвинив меня, что я занимаю у неё время. Хотя ни очереди, ни одного клиента кроме меня в отделе не было, поэтому не было причин её раздражению и непристойному поведению. Видно у специалиста Виноградовой Т.А. такой стиль общения.

Хотелось бы, чтобы вы разобрались в этой ситуации и не дали дурить голову другим клиентам с платными ремонтами или при обращении от вашей компании в данном сервисном центре. Кстати, чтобы попасть на вашу горячую линию, нужно просидеть на телефоне целый день, не стала ждать и написала отзывы в текстовом формате.

Справочная служба поддержки РЖД, справочная ЖД вокзала и автовокзала

С ее помощью ведется прием, регистрация любых обращений граждан или организаций, координируются все работы, которые выполняются в ходе этих обращений. Телефон справочной службы поддержки единый и многоканальный. Если вам нужно выяснить о произошедших изменениях в расписании поездов, уточнить стоимость билетов или обратиться за помощью в случае утери багажа можно без проблем воспользоваться этой услугой. Горячая линия РЖД всегда на связи. Заменив многочисленные контактные номера вокзалов, около 2500 тысяч операторов по звонку на этот номер ответят в любое время на все возникающие вопросы. Если услугами железных дорог вы пользуетесь достаточно регулярно, имеет смысл зайти на официальный сайт РЖД. Здесь можно завести личный кабинет. Это позволит расширить возможности и удобства в первую очередь при покупки билета. После регистрации на сайте и распечатки посадочного купона вы получаете право на поездку. При посадке достаточно предъявить этот купон проводнику. Не забудьте только документ, удостоверяющий личность. Если же по какой-то причине поездку надо отложить или отменить, то так же, не выходя из дома, можно сдать билет.

Читать еще -->  Сколько платят за донорство семени

Здравствуйте. Хотел бы разобраться в одном случае.который произошел со мной и выяснить кто прав.Ехал в москву на поезде махачкала-москва.сел в Астрахани. прибыли в саратов. при длиной остановке я сошел на перон. чтобы сходить в санузел.но при этом я чуть опоздал на свой состав.хотя приложил все усилия.чтобы догнать его.Меня заметили проводники. что я бегу за составом.но не догнал. просто услышал себе в ответ»догоняй на такси».пришлось нанять такси и погнатся за поездом до следующей станции.но пришлось догонять дальше до станции ртищев.причем догнал.но когда я по требовал книгу жалоб.так. они вызвали начальника поезда.и он мне сказал что виноват я .И могу куда хочу жаловаться.ппрошу разобраться и разъяснить служебном персоналу их работу.и правила пользование «стоп кранами» и в каких случаях его использовать.

Справочная ЖД вокзала

Заядлым любителям новых городов и впечатлений, а также тем, кто редко выбирается из родного населенного пункта, время от времени требуется справка ЖД вокзала. Данный сервис предоставит информацию о расписании поездов, возможной задержке или отмене рейсов, уточнит время прибытия, подскажет, как лучше добраться в определенный пункт.

Квалифицированные консультанты ответят на все интересующие вопросы в телефонном режиме. Также в справочную ЖД вокзала первым делом обращаются пассажиры в помещении зала ожидания. Операторы с многолетним опытом работы и знанием всех особенностей транспортного соединения быстро проинформируют каждого обратившегося. За символическую плату выдаются устные и письменные справки. Последние часто требуются приезжающим в рабочие командировки.

Горячая линия компании Российские железные дороги

По трагическим семейным обстоятельствам ездила на один день в Москву. Кассовый зал Московского вокзала полутемный. Сначала работали 5 касс, потом осталось 2. Расплатиться картой нельзя. только наличными. Спасибо, кассир нашел мне, пожилой женщине. нижние места. В Москву ехала в поезде № 3, вагон 10. Обслуживание безупречное. Возвращалась в поезде № 120,вагон 2. Хотя конструкторы предусмотрели в плацкартном вагоне 4 туалета, работали только 2. По словам проводницы, остальные сломаны. Опять пассажиры по 20 минут стояли в проходе, ожидая своей очереди. Займитесь делом, господа, ведь впереди отпускной сезон.

Купили билеты от ст.Яуза до Сергиева посада. Хотели поехать на Александровской электричке.Деньги те же,а остановок поменьше.Но на Яузе Александровская электричка не останавливалась,плэтому решили доехать до Лосиноостровской,а там пересесть.но не тут-то было.Южный мост закрыли на реконструкцию,перейти через Северный надо через турникет и почему-то надо перейти на другую платформу,взяв еще раз билет на вход.Дежурный Дерябин Александр Николаевич согласился,что здесь играет роль человеческий фактор и не пропустил нас с мужем.Вот такие люди работают на турникетах на ж/д.Что здесь можно сказать….

Горячая линия РНКБ

В целях безопасности и конфиденциальности информация о клиенте и его счетах (картах), изменение персональных данных, подключение/отключение услуг, а также закрытие/открытие счетов/карт осуществляется исключительно при личном присутствии клиента (владельца счета/карты) в отделении Банка после его идентификации

Российский национальный коммерческий банк — самый популярный банк на Крымском полуострове после его вхождения в состав РФ. Обслуживает юридических и физических лиц. В числе пользователей услуг кредитной организации около 1,4 млн граждан и более 40 тыс. организаций. Горячая линия РНКБ предназначена для обратной связи с клиентами банка и оперативного решения возникающих проблем.