Защита прав потребителя        07 августа 2018        60         0

Дают ли планшет на замену пока в ремонте

На что можно рассчитывать, когда требуется гарантийный ремонт планшета

  • если выбран сервисный центр, то в магазине могут сказать, что не направляли в эту мастерскую, и поэтому они не несут ответственность за действия ее сотрудников;
  • в сервисном центре же могут сказать, что по договору между ним и производителем, они не возвращают деньги и не проводят обмен товара на новый, если нарушен срок ремонта .
  1. Наименование того, кто принимает устройство в ремонт – организация, ИП, адрес, контактный телефон.
  2. Фамилия, имя, отчество покупателя, контактные данные.
  3. Название товара, его марка, модель, серийный номер.
  4. Должен быть описан внешний вид – повреждение царапины, потертости.
  5. Комплектность – наличие защитной пленки, зарядного устройства, любой гарнитуры.
  6. Цель приема – проверка качества или гарантийный ремонт. Юристы советуют отдельной строкой указать, когда нужен не ремонт, а обмен планшета или возврат за него денег.
  7. Дата сдачи товара.
  8. Подробный перечень дефектов, которые нужно проверить или устранить.

Обязаны ли мне выдать другой планшет, на время ремонта купленного планшета

Купил планшет в салоне Мегафон по гарантии, через неделю он перестал заряжаться,сдал в ремонт по гарантии в мастерскую по совету администрации салона, должны ли выдать планшет взамен в салоне «Мегафон» так как в мастерской замен не предусмотрен,а ремонтируют уже месяц?

Вы можете потребовать обмен товара по гарантии! Также он должен был на время ремонта дать аналогичный товар в соответствие со статьей 21 закон РФ «О защите прав потребителей», который гласит, что 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Можно ли получить подменный телефон на время ремонта по гарантии

Ремонт сотового может привести к определенным неудобствам, если у гражданина нет запасного телефона. Поэтому, в соответствии с действующим законодательством, торговая точка на время проведения ремонтных работ должна предоставить покупателю другой мобильник.

Законодатель регулирует не только процесс предоставления подменного товара, но также и то, каким именно он должен быть. Данный аспект контролируется вторым пунктом двадцатой статьи ЗоЗПП. В соответствии с ним, гражданину должно быть предоставлено другое аналогичное изделие длительного использования.

Дают ли планшет на замену пока в ремонте

1.
«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара; — нет, так как сдаете этот планшет в первый раз
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; — нет
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.» — нет
Статья 18 зозппследовательно, ремонт , при сдаче планшета, вы подписали об этом бумагу, прочитайте, там это написано.

Читать еще -->  Карта участков для многодетных семей

Добрый день.
У меня возникли несколько вопросов при сдаче планшета в сервисный центр.
До того как задать интересующие вопросы, объясню ситуацию. В начале декабря приобрела в одном из магазинов планшет Samsung Galaxy Note 10.1 64Gb 3g. Через полторы недели он вышел из строя и мне по гарантии признали брак и заменили. Спустя полгода использования у меня снова выходит из строя, но на этот раз работает но не показывает изображение.
Прихожу в сервисный центр днс на студенческий и его сдаю на проверку. Мне сотрудник сообщает следующую информацию: диагностика производиться в течение 3-5 дней, если признается гарантийный случай будет произведен замена планшета или произведен ремонт (в течение 45 дней). При этом меня не ставят в известность что можно написать заявление на выдачу другого планшета на время поверки гарантийного случая. Я об этом узнала только когда сама позвонила в сервисный центр трое суток спустя и узнав что мой планшет отдан в ремонт, и соответственно спросив на прямую о выдаче мне во временное пользование другой планшет.
Теперь следующие вопросы:
1) Должен ли сотрудник сервисного центра сообщать о том что техника была отдана в ремонт, без звонка самого клиента?
2) Как можно отслеживать процесс ремонта техники (в частности планшета), кроме звонка в сервисный центр днс. Т.е узнать информацию (куда был отправлен планшет для соответствующего ремонта, их контактный телефон, и номер заказа при отправке на ремонт)?
3) При выдаче планшета во временное пользование, какими параметрами определяются подбор планшета на временную выдачу (ситуация следующая, приобретая планшет самсунг в начале декабря 2012 года были поставлены определенные цели и задачи, в частности, использование сим карты, карты памяти, возможность читать воровские и экселевские докуметы, также работа с фотографиями, их сброс без подключения к комьютора, т.е. использование флешек, различных гаджетов. И соответственно были приобретены сопутсвующей товар, причем не дешевый, и при этом произошло удорожание планшета до 40тыс. Мне был выдан паншет не марке самсунг, без права использования куплинных гаджитов для самсунга, т.е. у меня стопориться работа с документами, лешками и большими картами памяти. А сегодня 07.07.2013 в раене трех часов при обращение в сервисный центр, указывая что слот для симки не открывается, они скаали и показали что ее надо открывать при помощи скрепки. На вопрос как мне с данным паншетом работать и использовать флешку и большие карты памяти, они мне ответили не как или сходите и допольнительно купите к нему гаджиты)?
4) И разве мне не положен планшет во временне пользование той же марки который находиться в ремонте?

Читать еще -->  Оформление в собственность земельного участка многоквартирного жилого дома общее собрание статья

Защита прав потребителей

  • Наличие механических повреждений. Покупатель должен внимательно осмотреть товар на их отсутствие перед покупкой. Если повреждений не было, и они появились (а это сколы, крупные царапины, следы падения), сервисный центр признает случай не гарантийным.
  • Попадание в корпус инородных предметов, влаги. Авторизованный СЦ быстро определит, попадали ли посторонние вещества в планшет.
  • Самовольное изменение пунктов гарантии в гарантийном талоне. Гарантийный талон заполняется продавцом (или заводом-изготовителем) и подписывается покупателем. Если покупатель лично вносит в него какие-либо правки, талон признаётся недействительным и гарантия прекращает действовать.
  • Срыв заводских пломб (следы вскрытия). Если планшет на гарантии, его не следует относить в стороннюю мастерскую или вскрывать самостоятельно. Вскрытие должен проводить только сервисный центр (мастерская) или магазин, давший гарантию.
  • Использование товара ненадлежащим образом. То есть, к примеру, подключение планшета для подзарядки к сети, на которую он не рассчитан.
  1. Если товар сохранил товарный вид, практически не был в использовании и с момента покупки прошло меньше 15-ти дней, покупатель вправе написать претензию.
  2. Ответ на претензию должен быть дан в течении 10-ти дней.
  3. После проведения экспертизы, которая длится до 20-ти дней, продавец должен заменить товар или вернуть деньги, если брак подтвердится.

Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта

Если вашего товара нет в перечне, вы можете выбирать, что делать при его поломке во время гарантийного срока – менять, забирать деньги или ремонтировать.
Как раз в отношении товаров из этого перечня мы и может требовать замену на аналогичный товар на время ремонта. Практика такова, что ремонт техники может быть очень долгим.

Когда товар не входит в список товаров с обязательным ремонтом, его проще заменить на новый или вернуть деньги. Даже если продавец не разрешает вернуть деньги, ссылаясь на гарантийный договор, эта позиция незаконна. Гарантийное соглашение даже при наличии вашей подписи на нем входит в противоречие с законом и не отменяет ваших прав.