Защита прав потребителя        30 июля 2018        24         0

Возврат и обмен продовольственных товаров

Продовольственные товары возврату и обмену не подлежат

Каждый потребитель может столкнуться с необходимостью возврата или обмена приобретенной вещи. Какие виды продукции нельзя возвратить в торговую точку или поменять там же по закону? Введены разумные ограничения по обмену и возврату некоторых качественных, признанных неподходящими для подобных операций.

Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда приходилось возвращать недавно купленный товар с возвратом уплаченных денег или менять, при наличии аналога у продавца. Однако ни для кого не секрет, что в тех же аптеках висят таблички, предупреждающие о невозможности возврата или обмена приобретенных медицинских товаров или лекарств.

Обмен возврат продовольственных товаров

Вы можете вернуть или обменять товар, приобретенный в нашем магазине, в течение 14 дней с момента покупки или получения заказа, если вы оформляли его через интернет-магазин. Обмен и возврат возможны, только если вещь не была в употреблении, сохранены товарный вид (а также ярлыки, этикетки, упаковка) и чек. Обмен производится при помощи курьерской службы, с которой работает наш магазин (DPD Россия).

На основании п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже в розницу, обязуется передать покупателю, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Продовольственные товары возврату и обмену не подлежат

С уважением, Константин Продовольственные товары — продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция, пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, безалкогольные напитки, жевательная резинка, пищевые добавки и биологически активные добавки (ст.

Законодательными актами не предусматривается возмещение каких-либо издержек продавцу в связи с реализацией покупателям данного права. Вместе с тем, статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом правительства Российской Федерации, утверждающим перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Возврат и обмен продуктов питания

В торговом центре заявитель должен дать мотивированные объяснения причины возврата с демонстрацией нарушений. Например, товар явно просрочен, о чем и свидетельствует дата изготовления и хранения. Могут быть обнаружены и явные признаки испорченности продукта питания в виде осадка в емкости для напитка, плесени на сыре или обветренного мяса. Во всех приведенных случаях продавец обязан незамедлительно обменять товар на другой, или вернуть деньги.

Читать еще -->  Ходатайство о проведении землеустроительной экспертизы

В продаже существует множество добротных изделий, возврат которых обратно в магазин невозможен. Продовольственные товары как раз входят в такой перечень. Вернуть пищевой продукт невозможно даже в случае отмены сделки после только что совершенной покупки.

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену

Так, взять, к примеру, товары личной гигиены. Приобрел покупатель зубную щетку, пришел домой, вскрыл упаковку, рассмотрел и решил, что щетинки жестковаты и ему не подходят. Тут же решил отправиться в магазин и обменять. Но, не тут то было. Кто после этого захочет купить такую зубную щетку? Конечно же, никто.

Полный перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, содержится в таком нормативном акте, как Постановление Правительства РФ, датированном от 19 января 1998 за номером 55. Он исчерпывающий и не может быть дополнен или изменен продавцом по своему усмотрению.

Возврат и обмен продовольственных товаров по закону

По истечении месяца продавец должен уведомить покупателя о своем решении с удовлетворением его просьбы или отказом. При отсутствии ответа заявитель вправе сначала обратиться в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителя. Но, скорее всего, окончательный вердикт вынесет судебный орган.

Свои претензии покупатель должен оформить до завершения срока годности продукта питания. Но как раз большинство проблем и возникает в результате того, что время использования его уже давно прошло, а товар успешно продается. Тем не менее, формальности необходимо соблюсти и составить заявление.

Возврат и обмен продовольственных товаров

Что происходило с ней за пределами магазина, какому воздействию она была подвержена – известно только вам одному. К тому же покупка была с человеком в прямом контакте, и никто не может судить – в безопасном ли? Какие товары не подлежат возврату и обмену по закону? В список товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену входят:

Большинство товаров, ограниченных на возврат, сложно идентифицировать на предмет использования, то есть исключить вероятность того, что они были в употреблении или получили изъян после покупки. Также в отношении них высока вероятность того, что они могут быть подменены в целом или частично. Помимо бытовых неудобств и возможных проблем в дальнейшей эксплуатации, некоторые из них могут нанести и существенный вред здоровью человека.

Список продовольственных товаров не подлежащих возврату и обмену 2018

Согласно статьи 502 Гражданского кодекса РФ и ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять в течение 14 дней, не считая дня его покупки, непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара).

Читать еще -->  Медицинское обслуживание инвалидов 2 группы

Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный, если купленный не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат

На самом деле закон не устанавливает разграничение между товарами, проданными по обычной цене или по акционной. Закон действует на все категории товаров, которые могут быть обменены. Единственное, если товар уценен в связи с дефектом, то покупатель должен быть о нем проинформирован. В этом случае он может предъявлять претензии то тем дефектам, что не были заявлены продавцом. Не подлежит обмену и возврату продукция, изготовленная по индивидуальному проекту, на заказ и полностью соответствующая установленным требованиям качества. Двойственные ситуации: в чью пользу решается спор? Нельзя сказать, что все товары, отнесенные к перечню тех, что нельзя обменять или вернуть, действительно не подлежат обмену. Бывают совершенно разные ситуации. Для примера возьмем лекарственное средство «Детралекс». Оно отпускается в аптеке только по рецепту.

Так, срок предъявления интернет-продавцу товара надлежащего качества обратно установлен в 7 дней, но если вместе с товаром покупатель не получил письменный вариант документа, где разъяснялись бы сроки возврата, то возможность обмена или возвращения товара продлевается до 3 месяцев. При этом совершенно нет необходимости в объяснении причин такого возврата.

Какие товары не подлежат возврату и обмену — перечень и причины

Однако это не значит, что вернуть такие вещи совсем нельзя. Если они отличаются низким качеством, имеют закончившийся срок годности или дефекты, мешающие их использованию, в течение гарантийного срока такие товары можно будет вернуть в магазин. Помимо возврата, вещи также можно будет обменять или потребовать у продавца снижения цены на них.

Решение о том, какой товар можно вернуть, а какой нет, принимает не продавец или покупатель. Список такой продукции закреплен законодательно. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, включаются: