Защита прав потребителя        05 августа 2018        20         0

Возврат денег покупателю при оплате банковской картой

Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой

В любой другой из 14 последующих дней процедура возврата будет регламентироваться договором который заключен между магазином и банком. Большинство магазинов требуют от своих клиентов приносить оригинал банковской карты, но в некоторых торговых точках достаточно принести чек, сообщающий о факте совершения приобретения.

Чтобы можно было вернуть денежные средства, покупатель должен действовать по алгоритму. И первый шаг в этом алгоритме – написание претензии. Для начало необходимо указать свои личные и контактные данные, а также наименование магазина и его адрес. Далее стоит указать, что именно не устроило заявителя. В конце заявитель просит вернуть денежные средства, которые он уплатил. В данном случае можно уточнить, что заявитель ожидает поступление на свою карточку и указать ее номер.

Порядок действий для возврата денег на карту при оплате банковской картой

Особенностью возврата средств на карту является их долгий перевод непосредственно на счет самого покупателя. Обычно эта процедура занимает около 3 банковских дней. Это время требуется для совершения одним банком транзакции по распоряжению денежными средствами клиента, а другим банком для транзакции по приему полученных средств и их отражения на другом счете.

  1. Изначально нужно определить, можно ли по российскому законодательству вернуть обратно этот товар по данному основанию.
  2. Также важно узнать, можно ли расторгнуть договор купли-продажи полностью по имеющейся причине и получить свои денежные средства.
  3. Если покупатель имеет право на полный возврат товара и расторжение договора, то он должен написать заявление. В нем указываются все причины, а также ссылки на статьи закона, позволяющие покупателю воспользоваться предоставленным правом.
  4. К заявлению нужно приложить дополнительные документы, подтверждающие факт покупки товара в этом магазине. Также могут быть приложены и другие бумаги, подтверждающие различные значимые обстоятельства.
  5. Составленное заявление со всеми документами необходимо направить руководителю магазина. Это можно сделать по почте письмом, либо принести непосредственно в магазин и передать через сотрудников магазина. Для того чтобы заявление не оказалось без ответа нужно иметь 2 его экземпляра. На одном из них сотрудник магазина должен поставить печать организации и свою подпись, указать свои ФИО, должность, дату получения заявления.
  6. С момента подачи заявления руководитель магазина должен принять решение в течение 10 дней. Некоторые торговые компании, получив заявление, сразу принимают решение о приеме товара и возврате денежных средств покупателю.
  7. Если руководитель одобрил возврат, то выплата средств должна быть осуществлена тем способом, какой указал в заявлении покупатель. По законодательству денежные средства должны быть возвращены в течение 3 дней.
  8. Если руководитель решил отказать покупателю в полном возврате товара, то он должен предоставить ему альтернативный вариант решения этой проблемы. Но если покупатель отказывается от этого предложения, то руководитель должен предоставить покупателю письменный отказ с указанием причин, по которым осуществить возврат товара он не может.
  9. После получения письменного отказа покупатель вправе обратиться в суд, Роспотребнадзор или Прокуратуру для защиты нарушенных прав.
Читать еще -->  Как зарегистрироваться на госуслугах организацию

Сколько длится возврат денег за товар оплаченный банковской картой

Заявление на возврат денег при оплате банковской картой подаётся в магазин, а не в сам банк. Служба по работе с клиентами конкретной торговой точки или же главный менеджер магазина должны рассмотреть его в тот же день, и присвоить обращению индивидуальный номер. Вернуть деньги по заявлению без номера невозможно.

В первую очередь потребитель заполняет «шапку» — контактные данные в правом верхнем углу заявления. Сначала пишутся реквизиты магазина (фио и должность человека, которому оно адресовано, физический адрес торговой точки), а после указываются данные заявителя (фио, адрес фактического проживания, телефон и почтовый адрес).

Возврат денег за товар при оплате картой

Формально покупатель вправе выбрать любой из способов возврата денежных средств – наличными или на карту, но этот способ обязательно должен быть согласован с продавцом. По ряду причин магазины почти всегда делают перевод денег за вещь, купленную безналичным способом, именно на ту карту, с которой и были списаны средства.

Проще и быстрее всего делать возврат в течение дня, когда и был куплен товар. Тогда магазин просто отменяет операцию по переводу денежных средств на свой счет, и деньги возвращаются покупателю почти сразу. В любом случае для возврата в магазин покупки, оплаченной банковской картой, необходимо предпринять ряд шагов:

Возврат денег на карту при возврате товара по закону, сроки

К наличным расчетам приравниваются и расчеты банковскими картами. Следовательно, к ним применяются все требования, установленные для наличных денежных расчетов на территории России. Вместе с тем возврат денежных средств за товар, оплаченный в рознице банковской картой, производится иначе. В этом случае деньги можно вернуть только в безналичном порядке путем их возврата
на карту покупателя (Письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134; п. 3 Официального разъяснения Банка России от 28.09.2009 N 34-ОР «О применении отдельных положений Указания Банка России от 20 июня 2007 года N 1843-У „О предельном размере расчетов наличными деньгами и расходовании наличных денег, поступивших в кассу юридического лица или кассу индивидуального предпринимателя“). В Письме УФНС России разъясняется, что возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты. Если
товар возвращен в день покупки, то розничный продавец должен просто отменить на терминале операцию по оплате товара пластиковой картой. Отражать такой возврат в журнале кассира-операциониста нет необходимости, так как в нем отражаются только возвраты, сделанные в день покупки по товарам, оплаченным наличными денежными средствами.

Читать еще -->  Где выгодная ипотека на вторичное жилье

Но надо учесть, что относительно качественного товара в первую очередь исполняется требование об обмене, а возврат осуществляется только в случае отсутствия товара (ст. 25 закона «о зпп»). Если все так, то, на мой взгляд, он Вас вводит в заблуждение, чтобы затянуть сроки и отказать в удовлетворении требования об обмене (возврате), на тот случай, если Вы письменно не оформили Ваше требование, либо не получили на нем отметку продавца о приеме.

Порядок возврата денег на карту при возврате товара

  • Написание заявления о возврате денег на карту с приложением кассового чека, свидетельствующего о покупке товара именно в данной торговой точке. В таком заявлении указываются фамилия, имя, отчество покупателя, сумма к возврату, основания. К заявлению также должна прилагаться копия паспорта заявителя.
  • Передача названных документов продавцу или иному ответственному лицу со стороны магазина. При этом покупатель предъявляет для сверки и свою платежную карту.

После этого следует ожидать возврата денежных средств на карту. В описываемой ситуации контрагентом покупателя выступает магазин, и ответственность за нарушение установленных законом 10 дней для возврата средств покупателю (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1) несет именно он. Вместе с тем продолжительность периода, отведенного для обратного перечисления денежных средств покупателю, зависит не только от действий сотрудника магазина, но и от скорости операций обслуживающих платежных систем и банка, поэтому зачастую названный срок не соблюдается. Если нарушение установленных законом сроков связано с медлительностью банка, а не магазина, то последний может потребовать от кредитной организации возмещения убытков (в порядке регресса, после выплаты неустойки потребителю).

Возврат денежных средств на платежную карту покупателя в 1С

  • в Типовых правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утв. Минфином России 30.08.1993 № 104;
  • в Методических рекомендациях по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утв. письмом Роскомторга от 10.07.1996 № 1-794/32-5.

Согласно НК РФ при совмещении УСН и ЕНВД налогоплательщик должен организовать раздельный учет доходов и расходов в рамках каждого вида деятельности (п. 8 ст. 346.18, п. 7 ст. 346.26 НК РФ). При этом в целях исчисления и уплаты ЕНВД налоговый учет доходов и расходов вести не требуется. Ведь налоговая база — величина вмененного дохода, — фиксированная.