Защита прав потребителя        04 августа 2018        34         0

Вернуть деньги за неоказанные услуги образец

Возврат денежных средств за неоказанные услуги: порядок и сроки возврата

Следует отметить, что, если вина исполнителя будет доказана, то он должен будет вернуть 100% от полученной ранее суммы. Если же услуга не была оказана из-за действий заказчика, из общего размера выплаты удерживаются расходы фирмы. Кроме того, в зависимости от обстоятельств, заказчику и вовсе может быть отказано в возврате.

Вручить претензию можно в руки уполномоченному представителю компании или направить по почте. В последнем случае следует оформлять заказное письмо с уведомлением. Если претензия на возврат денежных средств за неоказанную услугу вручается лично, то на экземпляре заявителя принимающий субъект должен поставить отметку о принятии и роспись.

Как вернуть деньги за услугу, которую не оказали

Если стороны конфликта не пришли к соглашению, то, согласно Закону «О защите прав потребителей», у вас есть право обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег. Также нужно иметь при себе предыдущее обращение к исполнителю. Кроме того, придется доказать, что он проигнорировал вашу жалобу или ответил на нее отказом. При обращении в суд заказчик освобождается от уплаты госпошлин.

Перед тем, как составлять заявление, нужно убедиться в том, что ваши отношения с компанией зафиксированы в каком-либо документе. В качестве него может выступить договор сторон, а также чеки и гарантийные талоны. Главное здесь – доказать факт оплаты предоставленных вам услуг.

Возврат денег за неоказанную услугу

Когда и на каких условиях может быть сделан возврат денежных средств за неоказанные услуги чётко регулируется в законодательстве, а чтобы получить их, понадобится составить и предъявить исполнителю претензию. Если в возврате средств отказано, притом что заказчик имеет право на него претендовать, ему остаётся лишь обратиться за судебной защитой.

  • Качество услуги – при заключении соглашения исполнителю необходимо поставить чёткие цели и качественные критерии определения их выполнения. Тогда он должен будет обеспечить результат, соответствующий поставленным целям по своему уровню качества, в ином случае заказчик получит право забрать деньги.
  • Гарантия – нужно установить чёткий срок, в течение которого она предоставляется, случаи, требующие оказания гарантийной помощи, и её объёмы.
  • Безопасность – для некоторых видов услуг требуется включить пункт о том, что, если некачественное выполнение работы исполнителем причиняет вред здоровью либо имуществу заказчика, с него можно будет взыскать компенсацию ущерба.
  • Полная и точная информация об услуге – как гласит первый пункт статьи 12 ОЗПП, если информация об услуге оказалась неверной или не была полной, заказчик получает право разорвать договор.
  • Пункт о моральном ущербе – обе стороны могут рассчитывать получить компенсацию за моральный ущерб, если что-то при сотрудничестве пойдёт не по плану по вине одной из них.
Читать еще -->  При производственной травме как оплачивается больничный

Возврат денег за неоказанную услугу

  • Адресат и отправитель – правый верхний угол листа А4, где вы указываете от кого и кому пишется заявление (не забудьте поместить туда свои контактные данные);
  • Тело заявления – суть претензии, описание нарушений пункта договора, перечень не оказанных вовремя или вообще услуг.
  • Требование – вы хотите вернуть деньги и имеете на это право (всегда подкрепляйте свои требования законами или условиями договора);
  • Подпись и дата.

Если вы отказываетесь сами, потому что передумали из-за прочтения отзывов, выбора другой компании, то исполнитель, уже заключивший с вами договор, вправе просить вас компенсировать расходы за то, что уже успел сделать. Например, это правило применяется, когда вы отказываетесь от контракта на строительство. Если исполнитель уже начал работы по вашему заказу, он предоставит вам счет на оплату именно тех услуг, которые уже успел выполнить.

Возврат денег за не оказанные услуги по Закону о защите прав потребителей

  • Претензию составленная на имя уполномоченного в оказании услуг лица;
  • Договор сторон, подтверждающий факт заключения сделки;
  • Наличие чеков и/или документов подтверждающих банковские переводы необходимо, как факт внесения заказчиком соответствующей платы. Невозможно требовать от поставщика вернуть деньги за невыполненные обязательства, не имея на руках документального подтверждения оплаты не оказанной услуги;
  • В иных случаях, необходимы документы, подтверждающие факт неоказания услуги. Например, если в туристической поездке, принимающая сторона не выполнила условия по трансферу из аэропорта до отеля, то можно предъявить в качестве доказательства квитанцию об оплате работы таксиста.

Жизненные ситуации иногда складываются таким образом, что приходится отказываться от заранее оплаченной работы. Подобное может произойти по разным причинам. Однако при этом остается открытым вопрос о возвращении внесенных ранее сумм. Полезная в таких случаях информация изложена в ФЗ «О защите прав потребителей», этим темам посвящены статьи. 29,30,31,32 и статья 782 ГК РФ.

Как вернуть деньги за неоказанные услуги

Однако при заявлении подобных требований, истцу нужно представить доказательства причинения ему страданий (моральных и физических). Наиболее верным способом является предоставление подтверждающих мед. документов (справок, выданных врачами и т. п.).

Если туристическое путешествие было отменено в связи с появлением обозначенных причин, потребуйте от туроператора полного возмещения цены путевки, кроме сумм, которые фирма потратила в связи с организацией поездки (штрафные санкции в связи с отменой гостиничной брони, трансфер и т. п.).

Как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги

Основные положения, регулирующие оказание различных услуг, содержатся в Гражданском кодексе и законе «О защите прав потребителей». По данному договору исполнитель берет на себя обязательство оказать оговоренные услуги, а его контрагент (заказчик) должен их оплатить. Порядок внесения оплаты устанавливается сторонами и может быть любым.

Читать еще -->  Положено ли бесплатное питание детям до года

Возврат денежных средств за неоказанные услуги осуществляется в определенном порядке. Лицо, недовольное действиями контрагента, должно заявить о своих претензиях к нему. Не стоит делать этого в устной форме, поскольку слова нельзя будет при необходимости предъявить суду или иному органу, рассматривающему жалобы потребителей. Если исполнитель ничего не сделал или не закончил работу, то следует просить его о возврате излишне уплаченной денежной суммы. Составляется претензия письменно в свободной форме.

Как вернуть деньги за услугу

Развитие коммерческой деятельности среди многих профессиональных и начинающих предпринимателей с каждым годом усиливается, поэтому возврат денег за услуги, не оправдавшие ожиданий или принесшие убыток потребителю, становится частым вопросом у рядового пользователя и покупателя. Какой алгоритм действий и как себя вести в неоднозначных ситуациях с возмещением стоимости за услуги.

В большинстве случаев услуги оплачиваются безналичным способом, благодаря переводу средств на счет или карту исполнителя. А при возникновении недоразумений частой ошибкой со стороны покупателя является обращение за помощью в банк, с просьбой вернуть переведенные средства. Это напрасная трата времени, ведь банк не имеет права проводить данные операции без согласия получателя.

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги — образец и правила составления

В законе отсутствует бланк или образец обращения о нарушении соглашения. Однако форма должна соответствовать Инструкции делопроизводства. Так как претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг является доказательственной базой в суде, если мирным образом вопрос урегулировать не удастся.

  • Бесплатного исправления выявленных дефектов;
  • Оплаты стоимости произведенного устранения таких изъянов;
  • Возврат денежных средств за неоказанные услуги, о которых была договоренность;
  • Дополнительное неоплачиваемое оказание услуги или выполнение работы, если исправить дефект невозможно;
  • Уменьшение стоимости оказанных услуг;
  • Выплаты штрафных санкций (пеня, штраф, неустойка), взыскиваемых по контракту.

Как написать досудебную претензию на возврат денежных средств

Обращение с изложением причин инцидента, обстоятельств и требований по нему — это и есть претензия. Она пишется в свободной форме, но является документом, поэтому излагается в деловом стиле. Закон «О защите прав потребителей» контролирует правила ее составления и сроки выполнения.

Но нельзя путать период рассмотрения самого заявления и период решения общей проблемы. Через 10 дней вы получите лишь ответ – «да» или «нет», в случае положительного ответа деньги обязаны вернуть сразу, а в случае отрицательного придется решать проблему по-другому. Все зависит от конкретной ситуации.