Защита прав потребителя        07 августа 2018        37         0

Горячая линия жалоб на больницу москва

Круглосуточная горячая линия министерства здравоохранения

Телефон горячей линии – 8-800-200-03-89. Он бесплатен для всех жителей России и работает в круглосуточном режиме. Очень часто возникают вопросы по поводу оказания медицинских услуг, на которые не могут или не хотят ответить окружающие нас медики или их руководители. Тогда остается единственная возможность получить нужную информацию – позвонить по указанному телефону в Минздрав.

Если есть возможность, узнайте правильное название лечебного учреждения, на которое собираетесь подать жалобу, фамилию руководителя и его адрес. Если жалоба касается конкретного медицинского работника, узнайте его фамилию и должность, а также необходимую информацию о той медицинской организации, где он работает.

Телефон горячей линии куда жаловаться на врачей по московской области

Но, если главврач принимает сторону сотрудника, несмотря на очевидное нарушение прав пациента, имеет смысл отстаивать свою правоту, обращаясь в вышестоящие инстанции. В страховую компанию Лица, застрахованные по системе ОМС, могут обратиться в соответствующую страховую компанию с претензией на качество лечения.

Решения по жалобам обычно принимаются в срок до 8 дней.
Жалобу можно скрыть от других зарегистрированных пользователей. Чтобы это сделать, необходимо установить флажок возле пункта «закрытое обращение» и информация не будет отображаться в общем списке.
Если же вам предлагают заплатить за бесплатную услугу, оказываемую по полису обязательного медицинского страхования, просят купить лекарственные средства, необходимые для лечения в стационаре, либо вам никак не удается прикрепиться к поликлинике или сменить врача, то справиться с медицинским беспределом поможет жалоба в Федеральный (либо территориальный) фонд обязательного медицинского страхования. Квалифицированные специалисты фонда помогут защитить ваши интересы, ведь именно эта организация занимается распределением государственных денег по медицинским учреждениям и осуществляет контроль за тем, как они тратятся. Московский Городской Фонд ОМС: http://www.mgfoms.ru/feedback 5. Оказание медицинской помощи – это услуга, а потому нарушение прав пациента подпадает под действие закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Написать жалобу на поликлинику

Согласно ст.10 ФЗ «О прокуратуре РФ» к рассмотрению принимаются только заявления, в которых указаны паспортные и контактные данные заявителя. Анонимно предоставленная информация не является весомым поводом для открытия делопроизводства (исключение – сообщения о готовящихся преступлениях).

При составлении жалобы необходимо указать, когда, где и кем были совершены действия, нарушающие закон. Можно сослаться на соответствующую статью закона и ее содержание. В завершающем блоке заявитель описывает, чего он ожидает в результате рассмотрения жалобы. Например: «прошу разобраться», «прошу возместить ущерб», «прошу наказать», «прошу привлечь к ответственности» и т.д.

Куда пожаловаться на больницу в москве горячая линия

Точно не знаю, один ли такой фонд в Москве или на каждый район отдельный, но в интернете можно найти их телефоны. Правда, сама я так и не позвонила, пока с этим всем разбиралась, уже несколько quot;остылаquot; и передумала поднимать большой шум, все-таки еще до родов там придется наблюдаться.

  • Если Вас не устраивает обслуживание в поликлинике, то Вы можете на нее пожаловаться, обратившись в страховую компанию, которая выдала Вам полис. Также есть специальная горячая линия Минздрава. Номер телефона можно будет найти в интернете.
    Иногда имеет смысл обратиться к главному врачу, написав письменное заявление.
  • Вообще есть несколько вариантов. Это может быть и прокуратура как надзорный органов, и Росзравнадзор, а также суд. Люди чаще обращаются в суд, который чаще рассматривает вопросы в пользу пациента, а не больницы.

Куда жаловаться на врачей

  • Когда врачом вовремя не была предоставлена помощь, в связи с чем здоровье пациента может ухудшиться;
  • Определение неправильного диагноза. Врачи должны осмотреть пациента, изучить симптомы, назначить нужные анализы, по результатам чего можно будет выявить диагноз. Если же врач пренебрегает основными моментами и сразу ставит диагноз, то это может повлечь за собой осложнение состояния здоровья;
  • Когда врач отказывается принимать пациента. К сожалению, такие ситуации – не редкость. Если без видимых на то оснований врач отказывает в приёме, нужно писать жалобу;
  • Невнимательность и поверхностное отношение к работе являются наиболее распространёнными причинами подачи жалоб на врачей;
  • Когда у пациента ухудшилось состояние здоровья. Такое случается, если врач назначил неверное лечение и выписал медикаменты, которые только вредят;
  • Завышенная стоимость лечения, которая складывается из назначенных врачом более дорогих препаратов и требования врачом вознаграждения за оказанные им услуги. Здесь стоит иметь в виду, что это не относится к частным больницам;
  • Когда пациент подвергается хамскому и оскорбительному отношению со стороны работников медицинского учреждения.

Здесь стоит отметить, что не имеет принципиального значения, жалуется ли пациент на врача больницы или на врача поликлиники. Для обоих названных медицинских учреждений существует общий порядок урегулирования конфликта. Рассмотрим этот порядок наиболее подробно.

Телефоны доверияГорячие линии

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Южного административного округа
Горячая линия: 8 495 318-47-71 (пн.–чт. с 08.00 до 17.00, пт. с 08.00 до 15.45, обед с 12.30 до 13.15).
Дежурный (круглосуточно): 8 495 318-00-11.
Факс: 8 495 318-01-11.
Сайт ГКУ ДЗ ЮАО: uaomed.ru

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Северного административного округа
Горячая линия: 8 495 946-11-00 (круглосуточно).
Дежурный (круглосуточно): 8 495 946-11-09.
Факс: 8 495 946-11-27.
Сайт ГКУ ДЗ CАО: saomed.ru

Жалоба на больницу: образец и правила оформления

Итак, если вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны врачей или персонала – в первую обращайтесь напрямую к их руководителю. Если зав. отделением (или главврач) будет на месте, возможно, решить вопрос получится в ходе переговоров, если же вы не застали руководителя — оставьте жалобу в приемной.

Несмотря на заверения правительства, большинство пациентов российских больниц знают, что об улучшении ситуации в здравоохранении говорить пока рано. Вымогательство взяток, неудовлетворительное состояние палат, плохое качество больничной еды, некомпетентность врачей и грубость персонала – со всем этим можно столкнуться и в маленькой провинциальной больнице, и в именитой столичной клинике.

Пожаловаться на врача можно по телефону горячей линии

Если вас по каким-либо причинам не устраивает качество оказанных врачом услуг, вы всегда имеете право сообщить о своих претензиях в Минздрав. Как объясняет Вероника Скворцова, министр здравоохранения Российской Федерации, это необходимо для выяснения реального положения дел в системе отечественной медицины.

Пациент, ставший «жертвой» несправедливости, может предъявить свою жалобу в устной или письменной форме. Письменная жалоба передается руководителю, заведующему отделением, директору, главному врачу (в зависимости от типа организации). Руководство должно определить, является ли медицинский работник виновным или нет, а также в первом случае принять все необходимые меры для разрешения конфликта.

Куда пожаловаться на врача

  • медицинская помощь не была оказана своевременно;
  • врач отказал в приеме пациенту без веских причин;
  • грубость и хамство со стороны медработников;
  • халатность и отсутствие куфессионализма;
  • ошибочный диагноз, вызванный некомпетентностью врача;
  • неправильно подобранный метод лечения;
  • неудачно сделанная операция;
  • назначение дорогого лечения в обход более дешевых вариантов.

Право на обращение в суд за защитой своих прав и свобод гарантировано каждому гражданину Российской Федерации. Если жалоба на врача руководителю медицинского учреждения не возымела действия или на лицо очень серьезные нарушения (например, причинение вреда здоровью из-за халатности медперсонала), то лучшим вариантом станет написание иска в суд по месту жительства.

Министерство здравоохранения москвы горячая линия телефон жалобы

Существуют альтернативные возможности для связи. Например, можно зайти на сайт Минздрава rosminzdrav.ru, где в отдельном окне есть возможность оставить свое письменное обращение. Также можно написать электронное письмо с приложением необходимых документов в отсканированном виде по адресу: [email protected]

Единая диспетчерская служба (499) 975-27-50 Детский телефон доверия (495) 607-17-19 ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ «Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы (499) 251-14-55 — по вопросам лекарственного обеспечения (понедельник-пятница с 8.00 до 20.00, суббота, воскресенье — выходные дни) (499) 251-83-00 — дежурный (круглосуточно) факс: (499) 251-44-27 — обращения граждан по вопросам обслуживания Врачебно-консультативный пульт станции скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы им. А.С.

Читать еще -->  Миграционная служба онлайн россии